שקיפות גם עסקים קטנים

דרג פריט זה
(0 הצבעות)
נכתב ע"י  שני, 14 מאי 2012 21:22

שקיפות גם בעסקים קטנים

באווירה של המחאה החברתית בישראל צרכנים לא מעונינים לשמוע מילים גבוהות אלא מסרים בגובה העיניים ובשקיפות מלאה.
הצרכן שבע מעסקים שמטשטשים את מודל התשלום לשרות כמו חברות הסלולר והכבלים. הכניסה של המפעילים הוירטואלים בימים אלו ממחישה
עד כמה חברות הסלולר הכמעט מונופוליסטיות פעלו כל עוד יכלו כדי לערפל לצרכן כמה ישלם עבור השרות שהוא מקבל.
הכנסת התחרות לענף גרמה לחברות לשנות את ההצעה ללקוחות לברורה פשוטה ומובנת כך שניתן לדעת בקלות כמה לכל הרוחות עולה לי הטלפון הסלולארי
ומה אני מקבל בתמורה.


שקיפות גם בעסקים קטנים

באווירה של המחאה החברתית בישראל צרכנים לא מעונינים לשמוע מילים גבוהות אלא מסרים בגובה העיניים ובשקיפות מלאה.
הצרכן שבע מעסקים שמטשטשים את מודל התשלום לשרות כמו חברות הסלולר והכבלים. הכניסה של המפעילים הוירטואלים בימים אלו ממחישה
עד כמה חברות הסלולר הכמעט מונופוליסטיות פעלו כל עוד יכלו כדי לערפל לצרכן כמה ישלם עבור השרות שהוא מקבל.
הכנסת התחרות לענף גרמה לחברות לשנות את ההצעה ללקוחות לברורה פשוטה ומובנת כך שניתן לדעת בקלות כמה לכל הרוחות עולה לי הטלפון הסלולארי
ומה אני מקבל בתמורה.

בעוד שהחברות הגדולות נקטו במדיניות הערפול בצורה מכוונת עסקים קטנים עושים זאת פעמיים רבות בתמימות ויוצרים תחושת חוסר אמון אצל הלקוחות.
פעמיים רבות כשפונים לנותן שרותים ושאולים כמה יעלה לי השרות שלך ? בעל העסק או איש המכירות עונה זה תלוי.... ונותן 3-4 משתנים נוספים.
חלקם אוהבים להשתמש במשלים למשל כאשר אתה שואל כמה יעלה לצבוע דירת 5 חדרים עונה הצבעי זה תלוי האם אתה נוסע במרצדס או סובארו ?
כיום , לקוחות רוצים לקבל מודל פשוט קל וברור. לשאלה כמה עולה השרות עונים 10,000 ש"ח כאשר זה כולל א,ב,,ג ולא כולל ד,ה,ו.

בשל המחאה החברתית לקוחות רבים גילו שיצאו פראירים - נוכחנו לדעת כי מוצרים שמיוצרים בישראל זולים יותר בחו"ל ויש תחושה שחלק מהעסקים מנצלים את הלקוחות.
ישראלי מוכן לשלם יותר עם זה צודק אבל הוא ממש ממש לא אוהב לצאת פרייאר - זה בגנים שלנו.
עסק שישכיל להבין שללקוח חשוב להרגיש שמתאמצים עבורו, ירוויח .
בכל מפגש עם הלקוח על העסק ליצור אמון לרגש וליזום וכך להגדיל את הערך הנתפס של המוצר או השרות.
אותנתיות, אנושיות ואמת חייבים להיות חלק מארגז הכיילים של חווית הלקוח החדשה ומוטב ליישם זאת שעה אחת קודם.

נקרא 1403 פעמים עודכן לאחרונה ב שני, 14 מאי 2012 21:31
יואב קררי


יועץ עסקי לעסקים בישראל ,בעל תואר שני במנהל עסקים, בעל ניסיון עשיר בפרסום ממומן ואורגני. בעל רקורד של הצלחה בליווי וייעוץ למעל 100 עסקים בישראל.

דוא"ל This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

השאר תגובה

מה דעתך על המאמר ? דעתך חשובה לנו !

מס' הטלפון שלנו

חדשות

עסקים בצפון

24 פברואר 2017

בכנס שמים את הצפון במרכז נאמר בפאנל פתרונות תעסוקתיים כי בישראל 550,000 עסקים אך פחות מ- 80,000 עסקים נמצאים בצפון. הגידול במספר העסקים בצפון הוא כ 6% לשנה לעומת הגידול...

אופניים הם הוצאה מוכרת

29 נובמבר 2016

כדאי לבדוק - אופניים המשמשים את בעל העסק באופן מלא או חלקי לנסיעה ללקוחות יכולים להרשם כהוצאה מוכרת.

שלושה טיפים של פייסבוק לסרטון מוצלח

30 אוגוסט 2016

בעולם הדיגיטל ידוע שסרטונים עובדים בצורה הטובה ביותר בהשוואה לבאנרים ומודעות אחרות. בפייסבוק הגדירו 3 כללים חשובים להפקת סרטון פרסום אפקטיבי:1. משוך תשומת לב מיד בהתחלה - העבר מסר עיקרי...

שכר המינימום עולה ב 23 אחוז

21 יולי 2016

בעקבות מאבק של ההסתדרות שכר המינימום שהיום עומד על 4300 ש"ח לחודש צפוי לעלות בכ- 23% ! האם העסק שלך ערוך לכך ? פרטים מלאים בבלוג שלנו.

גודל עסקים בישראל

28 נובמבר 2015

הידעת מעל מחצית העסקים בישראל הם עסק של אדם אחד בלבד ! בשנת 2014 היו בישראל 532,613 עסקים. מתוכם רק 260,000 העסיקו יותר מעובד אחד או פעלו באמצעות חברה...

הפחתת מיסים

16 ספטמבר 2015

שר האוצר וראש הממשלה הודיעו שמיום 1.10.15 יופחת המע"מ ל-17% ומס החברות ירד באחוז וחצי ל- 25%

קורס לפתיחת עסק וניהולו

14 דצמבר 2014

קורס חדש לפתיחת עסק וניהולו בבנימינה. ליזמים ולבעלי עסקים בתחילת דרכם.לפרטים ראה בתפריט - קורסים

פתיחת עסקים בשנת 2013

26 אוגוסט 2014

הידעת ? בשנת 2013 נפתחו 45,000 עסקים אבל נסגרו 41,000 !

הגיע הזמן לשווק את העסק

11 אוגוסט 2014

המלחמה בעזה הכניסה את המשק לקיפאון . למעריכים שזהו סוף הסבב הנוכחי מומלץ לרענן פעילויות שיווקיות שהוקפאו כדי לנצל את הביקושים הצבורים שיתפרצו ברגע שהבטחון והשקט יחזרו.

דמי אבטלה לעצמאים

09 יוני 2014

בעוד כחודשיים יתקיים דיון בועדת השרים לענייני חקיקה בעניין דמי אבטלה לעצמאים. מדובר בדיון בהצעת חוק שיזמו ח"כ אילן גילאון, ח"כ אורלי לוי-אבוקסיס וח"כ חיים כץ למתן דמי אבטלה לעצמאים...

solutions

בפעילות ברשת